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我县重拳整治出租车乱象 改善群众出行环境

2019-02-28  

 为进一步提升出租客运行业的服务窗口形象,着力解决群众反映强烈的出租车乱象问题。近日,县交通运输局启动出租车不按规定使用计价器、拼客、拒载、不使用文明用语等乱象专项整治行动。截至目前,共检查出租汽车300余辆次,对27辆违规出租车进行了停运和罚款处罚。整治行动取得阶段性成果,出租车违规经营、不文明驾驶行为等现象明显减少。

加大培训力度,规范经营行为。对微山2家出租车公司所属的300余名出租车从业人员进行集中培训,进一步提升我县出租车驾驶员的交通安全、文明行车、热情服务意识,提升出租车驾驶员的综合服务能力和自身素质,为“双创”助力。培训围绕《中华人民共和国治安管理处罚法》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等内容,结合城区出租车服务现状和生动鲜活的案例,为出租车驾驶员进行了集中培训和法律法规解,对出租车从业人员规范经营、安全行车、文明用语、车容车貌等服务规范和常识提出了明确要求。

明查暗访结合,规范文明行为。一是采取定点检查,流动巡查,早、中、晚客流高峰突击检查相结合的方式,严查出租车司机不按规定使用计价器、拼客、拒载及出租车身外观、车内不整洁、不卫生等行为,现场纠正车容车貌问题20余起。二是采取暗访及视频录像抽查的方式,对出租车司机行车时抽烟、服务态度恶劣、使用不文明用语等违规行为进行查处。三是联合交警部门,加大对出租车闯红灯、不按规定停车、乱掉头、乱鸣号、驾驶时拨打接听手机、行经人行横道不避让行人、超速行驶等道路交通安全违法行为的查处力度。四是以“8262333”出租车服务监督电话为切入点,通过调取监控、当事人做笔录等方式进行取证,对出租车驾驶员违规违法事实进行核实、认定,今年以来接出租车投诉举报有效话务30件,办结率为100%。

  加大执法力度,规范客运市场。常态化开展固定执法点检查和路面巡查,加强对各类非法营运“黑车”、非法网约车以及出租汽车违规行为的打击力度,净化城区道路运输市场秩序,保障合法经营的出租车司机权益。自专项行动开展以来检查各类涉嫌从事非法运营车辆及非法网约车40余辆,汽车客运站、学校、居民聚居区等地的非法运营现象得到明显改善。

下一步,县交通运输局将继续保持出租车市场监管的高压态势,严查各类违规行为。多方位公布监督举报电话,增设警示、投诉等宣传标识,警示提示乘客。研究实施出租汽车行业诚信惩戒管理措施,将行业内严重失信的从业人员纳入“黑名单”,让失信人员“一处失信、处处受限”,促进行业从业队伍整体素质和整体服务质量的提升。(黄书学)

 

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